Soporte
Giterra es una aplicación compañera de viajes en grupo que reúne los gastos, las ubicaciones y los documentos de viaje de una estancia en un único lugar, para todas las personas que viajan juntas. Esta página explica dónde encontrar ayuda con la aplicación y cómo puede contactar con nuestro equipo.
Contacto
La forma más rápida de contactar con nosotros es por correo electrónico, en support@gi-terra.com. Leemos todos los mensajes y procuramos responder en un plazo de dos a tres días laborables.
Para ayudarnos a resolver su problema más rápido, incluya:
- El dispositivo y la versión del sistema operativo que está utilizando.
- La versión de la aplicación, indicada en su pantalla de Perfil.
- Una breve descripción de lo que ocurrió y los pasos para reproducir el problema.
Ayuda con tareas comunes
Cuenta e inicio de sesión — inicia sesión con su dirección de correo electrónico. Si un código de confirmación no llega, revise primero la carpeta de spam; si sigue sin poder entrar, envíenos un correo electrónico y le ayudaremos a recuperar el acceso.
Viajes, gastos y documentos — cree un viaje, invite a las personas que viajan con usted y después añada gastos, ubicaciones y documentos de viaje desde dentro del viaje. Los saldos compartidos y quién-debe-a-quién se calculan automáticamente. Si un saldo le parece incorrecto, díganos de qué viaje se trata y qué esperaba ver.
Viajes Premium — Premium es una compra única que desbloquea funciones adicionales para un único viaje. No es una suscripción y no se renueva automáticamente; paga una sola vez por cada viaje que decida mejorar. Las compras las gestiona la tienda de aplicaciones — si una compra no desbloqueó Premium, contacte primero con la tienda de aplicaciones y después contáctenos con su recibo.
Términos y privacidad
Para conocer las reglas que rigen su uso de Giterra, consulte nuestros Términos del Servicio. Para saber qué datos recopilamos y cómo los protegemos, consulte nuestra Política de Privacidad.