Supporto
Giterra è un'app che accompagna i viaggi di gruppo e riunisce in un unico posto le spese, le posizioni e i documenti di viaggio — per tutti quelli che viaggiano insieme. Questa pagina spiega dove trovare aiuto sull'app e come raggiungere il nostro team.
Contatti
Il modo più rapido per raggiungerci è via email all'indirizzo support@gi-terra.com. Leggiamo ogni messaggio e cerchiamo di rispondere entro due o tre giorni lavorativi.
Per aiutarci a risolvere più in fretta il tuo problema, indica per favore:
- Il dispositivo e la versione del sistema operativo che usi.
- La versione dell'app mostrata nella schermata del tuo profilo.
- Una breve descrizione di cosa è successo e dei passaggi per riprodurre il problema.
Aiuto per le operazioni più comuni
Account e accesso — accedi con il tuo indirizzo email. Se un codice di verifica non arriva, controlla prima la cartella spam; se continui a non riuscire a entrare, scrivici un'email e ti aiuteremo a recuperare l'accesso.
Viaggi, spese e documenti — crea un viaggio, invita i tuoi compagni di viaggio e poi aggiungi spese, posizioni e documenti di viaggio direttamente nel viaggio. I saldi condivisi e chi-deve-cosa-a-chi vengono calcolati automaticamente. Se un saldo ti sembra sbagliato, facci sapere di quale viaggio si tratta e cosa ti saresti aspettato.
Viaggi Premium — Premium è un acquisto una tantum che sblocca funzionalità aggiuntive per un singolo viaggio. Non è un abbonamento e non si rinnova automaticamente; paghi esattamente una volta per ogni viaggio che vuoi passare a Premium. Gli acquisti sono gestiti dall'app store — se un acquisto non ha sbloccato Premium, rivolgiti prima all'app store e poi contattaci con la ricevuta di acquisto.
Termini e privacy
Le regole per l'uso di Giterra sono nei nostri Termini di servizio. Quali dati raccogliamo e come li proteggiamo è descritto nella nostra Informativa sulla privacy.