Suporte
O Giterra é uma aplicação companheira de viagens em grupo que reúne as despesas, localizações e documentos de viagem de uma estadia num único lugar, para todas as pessoas que viajam juntas. Esta página explica onde encontrar ajuda para a aplicação e como pode contactar a nossa equipa.
Contacte-nos
A forma mais rápida de nos contactar é por e-mail, através de support@gi-terra.com. Lemos todas as mensagens e procuramos responder em dois a três dias úteis.
Para nos ajudar a resolver o seu problema mais depressa, inclua:
- O dispositivo e a versão do sistema operativo que está a utilizar.
- A versão da aplicação, apresentada no seu ecrã de Perfil.
- Uma breve descrição do que aconteceu e os passos para reproduzir o problema.
Ajuda com tarefas comuns
Conta e início de sessão — inicia sessão com o seu endereço de e-mail. Se um código de confirmação não chegar, verifique primeiro a pasta de spam; se continuar sem conseguir entrar, envie-nos um e-mail e ajudá-lo(a)-emos a recuperar o acesso.
Viagens, despesas e documentos — crie uma viagem, convide as pessoas que viajam consigo e depois adicione despesas, localizações e documentos de viagem a partir de dentro da viagem. Os saldos partilhados e quem-deve-a-quem são calculados automaticamente. Se um saldo lhe parecer incorreto, diga-nos qual é a viagem e o que esperava ver.
Viagens Premium — o Premium é uma compra única que desbloqueia funcionalidades extra para uma única viagem. Não é uma subscrição e não se renova automaticamente; paga uma única vez por cada viagem que optar por atualizar. As compras são geridas pela loja de aplicações — se uma compra não desbloqueou o Premium, contacte primeiro a loja de aplicações e depois contacte-nos com o seu recibo.
Termos e privacidade
Para as regras que regem a sua utilização do Giterra, consulte os nossos Termos de Serviço. Para saber que dados recolhemos e como os protegemos, consulte a nossa Política de Privacidade.