Asistență
Giterra este o aplicație companion pentru călătorii în grup care reunește cheltuielile, pozițiile și documentele de călătorie ale unui sejur într-un singur loc, pentru toate persoanele care călătoresc împreună. Această pagină explică unde găsiți ajutor pentru aplicație și cum ne puteți contacta echipa.
Contactați-ne
Cel mai rapid mod de a ne contacta este prin e-mail, la adresa support@gi-terra.com. Citim fiecare mesaj și ne străduim să răspundem în două-trei zile lucrătoare.
Pentru a ne ajuta să vă rezolvăm problema mai rapid, vă rugăm să includeți:
- Dispozitivul și versiunea sistemului de operare pe care le folosiți.
- Versiunea aplicației, afișată pe ecranul dumneavoastră de Profil.
- O scurtă descriere a ceea ce s-a întâmplat și pașii pentru a reproduce problema.
Ajutor pentru acțiunile frecvente
Cont și conectare — vă conectați cu adresa dumneavoastră de e-mail. Dacă un cod de confirmare nu sosește, verificați mai întâi dosarul de mesaje nedorite; dacă tot nu vă puteți conecta, scrieți-ne și vă vom ajuta să redobândiți accesul.
Călătorii, cheltuieli și documente — creați o călătorie, invitați persoanele care vă însoțesc, apoi adăugați cheltuieli, poziții și documente de călătorie din interiorul călătoriei. Soldurile comune și cine-cui-datorează sunt calculate pentru dumneavoastră. Dacă un sold vi se pare greșit, spuneți-ne despre ce călătorie este vorba și ce vă așteptați să vedeți.
Călătorii premium — opțiunea premium este o achiziție unică care deblochează funcționalități suplimentare pentru o singură călătorie. Nu este un abonament și nu se reînnoiește automat; plătiți o singură dată pentru fiecare călătorie pe care alegeți să o treceți la premium. Achizițiile sunt gestionate de magazinul de aplicații — dacă o achiziție nu a deblocat opțiunea, contactați mai întâi magazinul de aplicații, apoi scrieți-ne atașând chitanța.
Condiții și confidențialitate
Pentru regulile care guvernează utilizarea Giterra, consultați Condițiile noastre de utilizare. Pentru a afla ce date colectăm și cum le protejăm, consultați Politica noastră de confidențialitate.